Политика возврата средств

Условия для оформления возврата

Вы можете претендовать на полный или частичный возврат средств в следующих ситуациях:

• Несоответствие программы описанию: Если содержание предоставленной карьерной консультации или курса существенно отличается от программы, заявленной на сайте Kynox-Ynx на момент покупки.
• Технические неисправности платформы: При возникновении критических проблем на нашей стороне, которые делают доступ к материалам невозможным и не были устранены в течение 72 часов.
• «Период охлаждения»: Если вы решили отказаться от услуг в течение 14 (четырнадцати) календарных дней с момента оплаты, при условии, что вы еще не активировали доступ к основным учебным модулям.

Процедура запроса на возврат

Чтобы инициировать процедуру возврата, пожалуйста, выполните следующие шаги:

1. Отправьте письмо на наш email: [email protected].
2. В теме укажите: «Запрос на возврат средств — [Ваше Имя]».
3. В теле письма укажите данные платежа, название курса и email, использованный при регистрации.
4. Опишите причину запроса, ссылаясь на условия возврата.
5. Служба поддержки рассмотрит заявку в течение 3 рабочих дней.

Сроки и способ возврата

После одобрения запроса возврат денежных средств будет произведен в течение 7–14 рабочих дней. Средства возвращаются тем же способом, которым была совершена оплата (на ту же карту или счет). Обратите внимание, что сроки зачисления зависят исключительно от регламента вашего банка.

Исключения и ограничения

Возврат средств невозможен, если:

• Запрос подан по истечении 14 календарных дней с момента транзакции.
• Пользователь изучил, скачал или активировал более 50% предоставленных материалов.
• Проблема вызвана техническими неисправностями на стороне пользователя (плохое соединение, несовместимость ПО).
• Были нарушены правила использования платформы Kynox-Ynx.

Изменения в политике

Kynox-Ynx оставляет за собой право обновлять Политику возврата. Продолжение использования сервиса после внесения изменений означает ваше автоматическое согласие с новыми условиями.